Ξεκινά σήμερα ο δεύτερος κύκλος της ηλεκτρονικής αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης από τους πολίτες, ο οποίος θα διαρκέσει 15 ημέρες. Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας αξιολόγησης του Υπουργείου Εσωτερικών και απευθύνεται σε ενήλικους Έλληνες πολίτες και μόνιμους κατοίκους της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα μπορεί να γίνει είτε απευθείας είτε μέσω του gov.gr, ενώ όσοι διαθέτουν το Gov.gr Wallet και έχουν ενεργοποιήσει την ηλεκτρονική επικοινωνία με τη Δημόσια Διοίκηση θα λάβουν σχετική ειδοποίηση στο κινητό τους τηλέφωνο.

Για τη συμμετοχή στην έρευνα απαιτείται σύνδεση με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet, ώστε να διασφαλίζεται η μοναδικότητα κάθε απάντησης. Οι πολίτες καλούνται να συμπληρώσουν ένα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, διαδικασία που διαρκεί κατά μέσο όρο περίπου επτά λεπτά. Η αξιολόγηση γίνεται σε κλίμακα από το 1 έως το 10 και αφορά υπηρεσίες που επηρεάζουν την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική δραστηριότητα των πολιτών.

Στον πρώτο κύκλο της έρευνας, που πραγματοποιήθηκε τον Μάιο του 2025, συμμετείχαν σχεδόν 65.000 πολίτες, σε μια πρωτοβουλία που χαρακτηρίστηκε ως ορόσημο για τη Δημόσια Διοίκηση, καθώς για πρώτη φορά εφαρμόστηκε σε πανελλαδικό επίπεδο μια τόσο εκτεταμένη διαδικασία αξιολόγησης δημόσιων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.

Βασικός στόχος της έρευνας είναι η συλλογή στοιχείων σχετικά με την εμπειρία και την ικανοποίηση των πολιτών από τις υπηρεσίες που παρέχονται τόσο από την Κεντρική Διοίκηση όσο και από τους φορείς της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, συμβάλλοντας στη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους.

Ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, υπογράμμισε ότι η αξιολόγηση αποτελεί σημαντικό εργαλείο διαφάνειας και λογοδοσίας, το οποίο βοηθά στον εντοπισμό αναγκών και στον σχεδιασμό στοχευμένων παρεμβάσεων για την αναβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών.

Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, επισήμανε ότι η μεγάλη συμμετοχή των πολιτών στον πρώτο κύκλο απέδειξε την ανάγκη για ένα κράτος που ακούει, βελτιώνεται και λογοδοτεί, τονίζοντας ότι κάθε παρατήρηση και πρόταση συμβάλλει στη δημιουργία πιο αποτελεσματικών και φιλικών προς τον πολίτη δημόσιων υπηρεσιών.